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Measuring performance for the customer

While many corporates have launched customer centricity programs, they also need to answer the question on how to measure their effectiveness in driving customer preference. Why is it important to measure performance for the customer, in addition to the traditional financial metrics? What are the right metrics and how to select them? This article will … Continue reading →

How to pick your boss?

  As a candidate, when applying for a job – whether internal or external, there is often a feeling that selection is a one-way street: you are the one being picked. There are certainly other candidates, and everyone is on his or her best behavior to get the job. Still, as much as one might want the position, it is equally important … Continue reading →

Les 10 trucs à savoir quand on se fait virer

Truc #0 Anticiper Le licenciement ou la rupture conventionnelle peut arriver de façon totalement inattendue et brutale. Les pratiques anglo-saxonnes se sont manifestement de plus en plus invitées en France, où subitement un salarié s’entend dire “tu ne fais plus partie de la société” sans aucun signe annonciateur. Afin de ne pas être complètement démuni, … Continue reading →

Introduction

L’économie du partage favorisée par le web et le mobile se développe tous azimuts et à grande vitesse: covoiturage, location de voitures entre particuliers, échanges d’appartements, location d’espaces de stockage, prêts d’argent entre particuliers, etc. Avec ces nouveaux modèles, se posent les questions des risques et des responsabilités à partager entre la plateforme de mise … Continue reading →

Le crowdsourcing à l’assaut de la forteresse des créatifs?

Grâce au développement d’internet, des communautés, des réseaux sociaux, le crowdsourcing connait un essor important depuis plusieurs années. Cet appel à l’intelligence collective, aux individus hors du champ habituel d’exercice, souvent sur la base du volontariat, s’est appliqué à des situations emblématiques: partage de capacité de traitement informatique, classification de galaxies, recherche de l’avion de la … Continue reading →

To budget or not budget? that is the question

Avec le début de l’automne, arrivent les feuilles mortes, les feuilles impôts et les exercices budgétaires. Combien d’heures passées, combien de discussions avec les collègues de la finance dans ce processus dont on a rarement calculé le ROI. Dans les plus grandes entreprises internationales, on évalue que le processus budgétaire mobilise jusqu’à 25 000 joursxhommes. … Continue reading →

Cure d’amaigrissement avant l’été

Il n’y a pas que les magazines féminins qui encouragent à la perte de poids. Dans les entreprises aussi, le régime de printemps devient de rigueur; et à la différence de la presse féminine, ce ne sont pas seulement des incantations, mais une discipline imposée. Alors comment s’en sortir au mieux? Comment perdre les kilos … Continue reading →

Hommage à Fabienne Verdier

C’est l’histoire d’une œuvre, c’est l’histoire d’un livre, c’est l’histoire d’une rencontre, c’est l’histoire d’un « billet » pour faire partager une émotion, un moment de bonheur. Pour ceux qui ne la connaitraient pas, Fabienne Verdier est une artiste peintre qui a vécu 10 ans en Chine, mais déjà le mot artiste, bien qu’immense est … Continue reading →