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Transformation digitale: pourquoi les assureurs deviennent des dinosaures?

S’il n’y a plus une conférence sur l’assurance qui ne traite du digital, s’il n’y a plus un assureur qui n’ait recruté son directeur (bien souvent sa directrice) du digital, force est de constater que la transformation digitale n’avance que peu. Des parcours clients toujours aussi peu fluides, des dépenses média toujours très traditionnelles (des millions … Continue reading →

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L’assurance habitation est restée à la porte d’internet

Si l’activité d’assurance via Internet ne se développe pas plus que ça en France, ce n’est pas faute de demande, c’est l’offre qui est juste limitée, décevante, voire mauvaise. Les assureurs clament haut et fort qu’ils ont compris que 70% des actes d’achat d’assurance commencent sur internet… mais la plupart sont restés bloqués au commencement… J’ai … Continue reading →

Le digital pour les assureurs : move or die

J’ai eu le plaisir de présider la Conférence DII « L’Assurance à l’ère digitale » le 26 mars 2014, qui rassemblait des assureurs français pour partager leurs perspectives quant aux évolutions du digital et la transformation de l’industrie. Voici quelques réflexions inspirées de ces échanges. Un premier constat pour moi est l’accélération des changements. Si on refait … Continue reading →

L’innovation participative dans l’Assurance

Lorsque l’on parle d’innovation, on pense immédiatement aux secteurs de la téléphonie, du e-commerce, de l’informatique, mais pas spontanément à celui de l’assurance ! Pourtant, le 29 novembre dernier, Aviva s’est vu décernée la mention spéciale du jury catégorie « Espoir » des Trophées de l’Innovation Participative 2013, décerné par Innov’Acteurs. Les mentions spéciales valorisent des démarches … Continue reading →